Política de reembolso
Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Omnixx
En Omnixx, buscamos ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Después de este período, Omnixx no podrá procesar devoluciones ni reembolsos.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Estar en su empaque original.
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No presentar daños causados por el cliente.
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Incluir todos los accesorios, manuales o regalos promocionales si aplica.
3. Productos que no tienen devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos en oferta o liquidación.
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Productos personalizados o hechos a pedido.
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Productos dañados por mal uso del cliente.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que ordenaste, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En este caso, Omnixx cubrirá los costos de envío de la devolución y podrá ofrecer:
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Reemplazo del producto, o
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Reembolso completo.
5. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución debes:
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Enviar un correo a soporte@omnixx.com
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Indicar:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto (si aplica)
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Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
6. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:
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Te notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original.
El tiempo para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
7. Costos de envío de devoluciones
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Si la devolución es por error del cliente, el cliente deberá pagar el costo del envío.
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Si la devolución es por producto defectuoso o error de Omnixx, nosotros cubriremos el envío.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras políticas, puedes contactarnos en: