Política de envío

En Omnixx trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:

  • Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles.

  • Envíos internacionales: entre 10 y 20 días hábiles dependiendo del país y la logística del transportista.

Ten en cuenta que en temporadas de alta demanda (promociones, navidad, etc.) los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá de:

  • Ubicación del cliente

  • Peso o tamaño del producto

  • Tipo de envío seleccionado

En algunas promociones Omnixx puede ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en la página de la empresa transportadora.

5. Problemas con el envío

Si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas:

  • Retrasos excesivos

  • Producto perdido

  • Dirección incorrecta

Puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente y nuestro equipo de Omnixx te ayudará a resolverlo lo antes posible.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.
Omnixx no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Paquetes dañados

Si recibes tu pedido dañado, te recomendamos:

  1. Tomar fotografías del paquete y del producto.

  2. Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Nuestro equipo revisará el caso para ofrecer una solución.

✅ Si quieres, también puedo generarte:

  • Políticas de devoluciones y reembolsos

  • Términos y condiciones

  • Política de privacidad

  • Aviso legal para tu tienda

(son las 4 políticas que toda tienda online necesita para verse profesional y evitar problemas legales).